FAQ - Oft gestellte Fragen

Wie verlängert sich mein Abo?

Ein Abo verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr (bzw. Halbjahr bei Halbjahresabos) sofern der Kunde nicht bis 14 Tage vor Aboende das Abo schriftlich oder per E-Mail bei uns gekündigt hat.

Warum kann ich die Produkte nur gegen Vorkasse bezahlen?

Durch unbezahlte Rechnungen entstehen Firmen oft ein unverhältnismäßig hoher Zeit- und Kostenaufwand. Als kleiner Verlag kann und will der xyania internet verlag dieses Risiko nicht tragen. Aus diesem Grund gibt es die Ware nur per Vorkasse. Der Vorteil für Sie: Sie müssen ihre Bankdaten nicht im Internet preisgeben, sondern überweisen den Rechnungsbetrag in der gesetzten Frist auf das von uns angegebene Konto.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach der Anzahl der bestellten Waren und dem Lieferort. Bestellungen ins Ausland sind in der Regel teurer als solche innerhalb von Deutschland.

Kann ich mir Online-Produkte auch per CD-Rom zusenden lassen?

Grundsätzlich können alle Onlineartikel und PDF-Manuskripte auch per CD-Rom versendet werden. Dabei fallen pro benötigter CD-Rom/DVD 2 Euro Versandkosten an - unabhängig wie viele Dateien darauf gebrannt werden. Bei Interesse teilen Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung per Mail (kontakt@xyania.de) oder Telefon mit welche Artikel Sie per CD-Rom bestellen wollen.

Wie lange dauert es bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft?

In der Regel wird jede Ware innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang am Konto von uns versendet. Im Ausnahmefall können Verzögerungen eintreten, in diesem Fall werden Sie aber von uns per Mail informiert.

Was passiert, wenn das Produkt nicht auf Lager ist?

Da wir keine großen Lagermengen bevorraten, geben wir einige Produkte erst dann in Auftrag, wenn die Bestellung bei uns eintrifft. Der Druck nimmt inklusive Lieferung etwa drei bis fünf Werktage in Anspruch bis wir das Produkt erhalten. Sollte ihr Geld bereits auf dem Konto eingegangen sein, so werden wir Sie über die verspätete Lieferung umgehend informieren.